Informacje o gwarancji

Ogólne informacje o gwarancji

Produkty marki Panasonic zakupione na terenie Polski objęte są ochroną gwarancyjną w okresie czasu i na zasadach opisanych w szczegółowych warunkach gwarancji przyporządkowanych do odpowiednich kategorii sprzętu. Wykaz kategorii i towarzyszące im warunki gwarancji umieszczono z prawej strony. Gwarancja zapewnia bezpłatną naprawę produktów, których usterki były następstwem użycia wadliwych części i/lub defektów produkcyjnych.
Gwarancja nie obejmuje akcesoriów i materiałów eksploatacyjnych posiadających określony czas działania np. żarówek, baterii i akumulatorów, jednostek drukujących, tonerów, taśm barwiących oraz innych elementów wyszczególnionych w instrukcji obsługi produktu lub dokumentacji technicznej.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego względem sprzedawcy towaru konsumpcyjnego wynikających z niezgodności towaru z umową.

Rodzaje gwarancji

e-Gwarancja

Warunkiem skorzystania z uprawnień gwarancyjnych jest przedłożenie jedynie czytelnego, fiskalnego dowód zakupu. Dokument ten należy przedstawić wraz z wadliwym produktem w Autoryzowanym Centrum Serwisowym lub w przypadku naprawy „domowej” pracownikowi wykonującemu naprawę.
e-Gwarancja obowiązuje na terytorium Polski, Litwy, Łotwy oraz Estonii i jest stosowana jedynie dla produktów dystrybuowanych przez Panasonic Polska Sp. z o.o.

Pan European Guarante

Ten rodzaj gwarancji dotyczy produktów konsumenckich, do których w chwili zakupu dołączona była karta Pan European Guarantee.Umożliwia ona naprawę produktu w kraju innym niż kraj zakupu urządzenia. Obszar obowiązywania gwarancji ogólnoeuropejskiej obejmuje państwa członkowskie UE/EOG oraz Turcję.
Naprawa produktu wykonywana jest na zasadach obowiązujących w kraju, w którym następuje zgłoszenie awarii. Zasady te opisano w odpowiednich rozdziałach gwarancji europejskiej.

Uwaga! Prosimy pamiętać, że za ważną kartę gwarancyjną uważa się tylko kartę poprawnie wypełnioną, do której dołączony jest czytelny, fiskalny dowód zakupu urządzenia.

Jak zgłosić awarię…

Telewizora

W przypadku awarii telewizora plazmowego, monitora plazmowego lub telewizora LCD, wadę produktu należy zgłosić do Infolinii Panasonic Polska. Zgłoszenia można dokonać za pośrednictwem formularza on-line dostępnego tutaj lub telefonicznie korzystając z numeru telefonu 801 801 887 lub 22 338 11 11. Przed zgłoszeniem reklamacji prosimy o przygotowanie poniższych informacji, które konieczne będą do zarejestrowania Państwa zgłoszenia:
- Model telewizora
- Numer seryjny
- Opis usterki
- Adres miejsca użytkowania produktu
- Dane z dowodu zakupu (data i cena zakupu, numer dowodu zakupu)

Model i numer seryjny urządzenia znajduje się na tabliczce znamionowej umieszczonej z tyłu odbiornika.

Innych produktów konsumenckich oraz biurowych

Awaria w/w produktów powinna być zgłoszona bezpośrednio do Autoryzowanego Centrum Serwisowego. Informacje dotyczące lokalizacji i danych kontaktowych ACS można znaleźć tutaj lub kontaktując się z naszą Infolinią pod numerem telefonu 801 801 887 lub 22 338 11 11.

Pralki lub chłodziarko-zamrażarki

W przypadku awarii pralki lub chłodziarko-zamrażarki, wadę produktu należy zgłosić do Infolinii Panasonic Polska korzystając numeru telefonicznego 801 801 887 lub 22 338 11 11.
Przed zgłoszeniem reklamacji pralki lub chłodziarko-zamrażarki prosimy o przygotowanie poniższych informacji, które konieczne będą do zarejestrowania Państwa zgłoszenia:
- Model urządzenia
- Numer seryjny
- Opis usterki
- Adres miejsca użytkowania produktu
- Dane z dowodu zakupu (data i cena zakupu, numer dowodu zakupu)

Model i numer seryjny urządzenia znajduje się na tabliczce znamionowej umieszczonej wewnątrz komory chłodniczej w przypadki chłodziarko-zamrażarek lub po otwarciu klapki filtra wody w przypadku pralek.

W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z Infolinią Panasonic Polska tel. 801 801 887, 22 338 11 11.