Informacje o gwarancji
Centrale telefoniczne PBX i akcesoria
WARUNKI GWARANCJI
Panasonic Polska Sp. z o.o. z siedzibą przy Al. Krakowska 4/6, 02-284 Warszawa gwarantuje sprawne działanie sprzedawanego przez siebie produktu, objętego niniejszą gwarancją (Produkt). Sprawne działanie produktu oznacza działanie zgodne z warunkami techniczno eksploatacyjnymi opisanymi w instrukcji obsługi Produktu. Gwarancja obowiązuje i jest stosowana wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Gwarancja udzielona jest właścicielowi Produktu (Kupujący)
Należy bezwzględnie zachować dowód zakupu Produktu wydany przez Sprzedawcę.
Zalecamy aby instalacji produktu dokonał Autoryzowany Serwis lub Instalator certyfikowany przez Panasonic Polska Sp. z o. o.
1. Niniejszą gwarancją objęte są usterki Produktu spowodowane wadliwymi częściami lub defektami produkcyjnymi.
2. Warunkiem skorzystania przez Kupującego z uprawnień wynikających z niniejszej gwarancji jest przedstawienie najpóźniej w chwili rozpoczęcia wykonywania usługi serwisowej łącznie:
a. ważnego dowodu zakupu Produktu .
b. wadliwego Produktu.
3. Okres gwarancji wynosi 2 lata od daty zakupu Produktu. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za instalację i uruchomienie Produktu.
4. Warunkiem skorzystania z niniejszej gwarancji jest przestrzeganie warunków eksploatacyjnych produktu, w szczególności:
a. miejsce pracy Produktu musi odpowiadać zaleceniom wskazanym w instrukcji obsługi i instrukcji instalacji,
b. obsługa techniczna Produktu prowadzona jest przez Autoryzowany Serwis Panasonic Polska Sp. z o.o.
c. obsługa eksploatacyjna produktu prowadzona jest przez osobę przeszkoloną w tym zakresie przez Autoryzowany Serwis lub instalatora certyfikowanego przez Panasonic Polska Sp. z o.o.
5. W przypadku ujawnienia wady Produktu Kupujący zgłasza ten fakt pisemnie w najbliższym Autoryzowanym Serwisie. Dopuszcza się również zgłoszenie w formie telefaksowej, elektronicznej, telefonicznej lub osobiście za pisemnym potwierdzeniem jego przyjęcia. W celu wykonania czynności wynikających z gwarancji Kupujący udostępni Produkt pracownikom serwisu, w czasie ustalonym z Autoryzowanym Serwisem.
6. Autoryzowany Serwis podejmie czynności naprawcze w ciągu 24 godzin od zgłoszenia usterki (z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt) jednocześnie określając czas niezbędny do usunięcia usterki. Czas usunięcia usterki może ulec przedłużeniu w sytuacji konieczności sprowadzenia części zamiennych z zagranicy.
7. Jeżeli tylko część Produktu jest wadliwa i daje się ją odłączyć od części Produktu działającej zgodnie z warunkami techniczno-eksploatacyjnymi opisanymi w instrukcji obsługi, uprawnienia Kupującego wynikające z niniejszej gwarancji ograniczają się jedynie do wadliwej części Produktu.
8. W przypadku, gdy zgłoszenie przez Kupującego wady Produktu było nieuzasadnione, a po zbadaniu przez Autoryzowany Serwis okaże się, że wada nie istnieje, Kupujący pokryje koszty zbadania Produktu wraz z kosztami dojazdu według cen stosowanych przez Autoryzowany Serwis.
9. W razie ujawnienia się usterki w okresie gwarancji Autoryzowany Serwis dokona nieodpłatnej naprawy gwarancyjnej. Kupującemu przysługuje prawo wymiany Produktu na nowy poprzez Autoryzowany Serwis, jeżeli Autoryzowany Serwis stwierdzi na piśmie, że usunięcie wady jest niemożliwe. Jeżeli w szczególnych sytuacjach (np.: brak produktu w ofercie handlowej) wymiana Produktu na ten sam model jest niemożliwa Panasonic Polska Sp. z o.o. może wymienić Produkt na inny model o najbardziej zbliżonych parametrach technicznych. Takie działanie również uważa się za wykonanie obowiązków gwaranta
10. Autoryzowany Serwis może uzależnić dokonanie wymiany od zwrotu przez Kupującego wadliwego Produktu w całości (wraz z wyposażeniem). Przy wymianie Produktu na nowy potrąca się równowartość brakujących lub uszkodzonych przez Kupującego elementów.
11. W zakres napraw gwarancyjnych nie wchodzą okresowe konserwacje i przeglądy Produktu, a w szczególności czyszczenia, regulacje, sprawdzenia działania, korekta błędów obsługi lub programowania parametrów użytkownika oraz inne czynności, do których wykonania powołany jest użytkownik.
12. Kupujący traci uprawnienia gwarancyjne, jeżeli:
a. Produkt obsługują osoby nie przeszkolone przez Autoryzowany Serwis lub instalatora certyfikowanego przez Panasonic Polska Sp. z o.o.
b. osoby inne niż Autoryzowany Serwis lub instalator certyfikowany przez Panasonic Polska Sp. z o.o. dokonały przeróbek, zmian programowania lub napraw produktu,
c. udostępni osobom trzecim hasła do centrali zabezpieczające dostęp do funkcji specjalnych centrali.
13. Gwarancją nie są objęte Produkty z uszkodzeniami mechanicznymi lub elektrycznymi nie powstałymi z powodów obciążających gwaranta, o których mowa w pkt. 1, a w szczególności:
a. Produkty z uszkodzeniami powstałymi podczas transportu i przeładunku,
b. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub nadużywaniem Produktu, niedbałością Kupującego lub użytkowaniem Produktu niezgodnie z instrukcją obsługi albo przepisami bezpieczeństwa,
c. Produkty uszkodzone w skutek pożaru, powodzi, uderzenia pioruna, czy też innych klęsk żywiołowych, wojny czy niepokojów społecznych, nieprzewidzianych wypadków, zalania cieczą, przepięć w sieci energetycznej lub/i telekomunikacyjnej, podłączenia do sieci energetycznej w sposób niezgodny z instrukcją obsługi,
d. Produkty, których wadliwe działanie lub uszkodzenie spowodowane jest błędami obsługi, błędami w zaprogramowaniu Produktu , wadami i uszkodzeniami instalacji kablowej oraz niewłaściwym działaniem dołączonych linii zewnętrznych lub usług dostarczanych poprzez te linie.
e. Produkty, których numery seryjne w jakikolwiek sposób zmieniono, zamazano lub zatarto.
14. Producent, Panasonic Polska Sp. z o.o., Autoryzowane Serwisy, certyfikowani instalatorzy, firmy handlowe, które sprzedały Produkt, oraz ich filie i oddziały nie ponoszą odpowiedzialności w wypadku nieautoryzowanego wykorzystania centrali lub linii zewnętrznych do niej dołączonych.
15. Producent, Panasonic Polska Sp. z o.o., Autoryzowane Serwisy, certyfikowani instalatorzy, firmy handlowe, które sprzedały Produkt, oraz ich filie i oddziały nie ponoszą odpowiedzialności wynikającej z niniejszej umowy (usługi gwarancyjne), jeżeli wymagane naprawy nie mogą być wykonane, z powodu restrykcji importowych/eksportowych na części zamienne lub innych przepisów prawnych, nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających wykonanie naprawy czy też negatywne skutki zaistnienia siły wyższej.
16. Wszelkie wadliwe produkty lub części, których wymiany dokonano w ramach gwarancji stają się własnością Panasonic Polska Sp. z o.o.
17. Producent, Panasonic Polska Sp. z o.o., Autoryzowany Serwis, firma handlowa, która sprzedała Produkt, oraz ich filie i oddziały nie będą odpowiadać wobec Kupującego za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie Produktu wynikłe z innych przyczyn niż wady tkwiące w Produkcie, oraz nie będą odpowiadać za szkody spowodowane wadami Produktu, inne niż rzeczywiście poniesione.
18. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa Kupującego do domagania się zwrotu utraconych zysków w związku z awarią produktu.
Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego względem sprzedawcy towaru konsumpcyjnego wynikających z niezgodności towaru z umową. W relacjach prawnych wynikłych z niniejszej gwarancji stosuje się przepisy prawa polskiego. Lista Autoryzowanych Serwisów dostępna jest w siedzibie gwaranta, na stronie internetowej pod adresem www.panasonic.pl lub pod ulgowym numerem telefonu 801 801 887.
Panasonic Marketing Europe GmbH
Oddział w Polsce
ul. Wołoska 9a, 02-583 Warszawa
Tel. 801 801 887 Fax. +48 22 338 12 00
e-mail: pps@panasonic.pl
www.panasonic.pl