Informacje o gwarancji
Telefony
WARUNKI GWARANCJI
Panasonic Polska Sp. z o.o. z siedzibą przy Al. Krakowska 4/6, 02-284 Warszawa gwarantuje sprawne działanie sprzedawanego przez siebie produktu, objętego niniejszą gwarancją (Produkt). Sprawne działanie produktu oznacza działanie zgodne z warunkami techniczno eksploatacyjnymi opisanymi w instrukcji obsługi Produktu. Gwarancja obowiązuje i jest stosowana wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Gwarancja udzielona jest właścicielowi Produktu (Kupujący)
Należy bezwzględnie zachować dowód zakupu Produktu wydany przez Sprzedawcę.
1. Niniejszą gwarancją objęte są usterki Produktu spowodowane wadliwymi częściami lub defektami produkcyjnymi.
2. W zakres napraw gwarancyjnych nie wchodzą okresowe konserwacje i przeglądy Produktu, a w szczególności czyszczenia, regulacje, sprawdzenia działania, korekta błędów obsługi lub programowania parametrów użytkownika oraz inne czynności, do których wykonania powołany jest użytkownik. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia elementów Produktu, takich jak materiały eksploatacyjne, oraz innych części wymienionych w instrukcji użytkowania oraz dokumentacji technicznej posiadających określony czas działania, itp.
3. Warunkiem skorzystania przez Kupującego z uprawnień wynikających z niniejszej gwarancji jest przedstawienie w chwili zwracania się o usługę gwarancyjną łącznie:
a) ważnego dowodu zakupu Produktu,
b) wadliwego Produktu.
4. Gwarancja zapewnia bezpłatne części zamienne oraz robociznę, zgodnie z warunkami podanymi w niniejszej gwarancji, w ciągu 1 roku od daty zakupu
5. Jeżeli masa wadliwego Produktu przekracza 10 kg, Kupujący, korzystając z uprawnień wynikających z niniejszej gwarancji i na jej zasadach, może w najbliższym Autoryzowanym Serwisie zgłosić prośbę o odebranie Produktu wskazując miejsce, w którym Produkt się znajduje. Po uzgodnieniu z Kupującym wadliwy produkt zostanie odebrany maksymalnie w ciągu 7 dni poczynając od pierwszego dnia roboczego następującego po dniu zgłoszenia.
6. Kupujący dostarczając Produkt do Autoryzowanego Serwisu, a w szczególności przesyłając go przez osoby trzecie, zobowiązany jest zapewnić mu odpowiednie opakowanie. Wszelkiego rodzaju zniszczenia lub uszkodzenia Produktu wynikające z jego niewłaściwego opakowania obciążają wyłącznie Kupującego.
7. Dostarczony do Autoryzowanego Serwisu Produkt musi odpowiadać podstawowym warunkom higienicznym, w przeciwnym wypadku czynności podjęte przez Serwis w celu usunięcia tego stanu rzeczy nie wchodzą w zakres usługi gwarancyjnej i jako takie noszą charakter czynności odpłatnych wg cennika. Autoryzowany Serwis może uzależnić wypełnienie obowiązków wynikających z gwarancji od podjęcia w/w czynności.
8. Usterka zgłoszona w okresie gwarancji, o którym mowa w pkt.4 będzie usunięta przez Autoryzowany Serwis w terminie 14 dni. Bieg terminu rozpoczyna się pierwszego dnia roboczego następującego po dniu dostarczenia Produktu do Autoryzowanego Serwisu zgodnie z pkt.3 lub 5. Termin usunięcia usterki może być przedłużony do 28 dni w przypadku konieczności sprowadzenia z zagranicy części niezbędnych do wykonania naprawy.
9. Jeżeli tylko część Produktu jest wadliwa i daje się odłączyć od części Produktu działającej zgodnie z warunkami techniczno-eksploatacyjnymi opisanymi w instrukcji obsługi, uprawnienia Kupującego wynikające z niniejszej gwarancji ograniczają się jedynie do wadliwej części Produktu.
10.Kupującemu przysługuje prawo wymiany Produktu na nowy poprzez Autoryzowany Serwis, jeżeli:
a) w okresie gwarancji, o którym mowa w pkt.4, Autoryzowany Serwis dokona pięciu napraw gwarancyjnych, a Produkt będzie wykazywał wady, które uniemożliwiają używanie go zgodnie z przeznaczeniem,
b) Autoryzowany Serwis nie wywiąże się z obowiązku, o którym mowa w pkt.8,
c) Autoryzowany Serwis stwierdzi na piśmie, że usunięcie wady jest niemożliwe,
Jeżeli w szczególnych sytuacjach (np. brak produktu w ofercie handlowej) wymiana Produktu na ten sam typ jest niemożliwa Panasonic Polska Sp. z o.o. może wymienić Produkt na inny typ o najbardziej zbliżonych parametrach technicznych. Takie działanie również uważa się za wykonanie obowiązków gwaranta.
11. Autoryzowany Serwis dokona wymiany produktu na nowy w terminie uzgodnionym z Kupującym nie dłuższym niż 21 dni od wystąpienia jednej z przesłanek wymienionych w pkt.10. Bieg terminu rozpoczyna się pierwszego dnia roboczego po wystąpieniu jednej ze wskazanych przesłanek. Jednakże Autoryzowany Serwis może uzależnić dokonanie wymiany od zwrotu przez Kupującego wadliwego Produktu w całości (wraz z wyposażeniem). Przy wymianie Produktu na nowy potrąca się równowartość brakujących lub uszkodzonych przez Kupującego elementów.
12.Gwarancją nie są objęte Produkty z uszkodzeniami mechanicznymi lub elektrycznymi nie powstałymi z powodów obciążających producenta, o których mowa w pkt. 1, a w szczególności
a) Produkty z uszkodzeniami powstałymi podczas transportu i przeładunku,
b) uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub nadużywaniem Produktu, niedbałością Kupującego lub użytkowaniem Produktu niezgodnie z instrukcją obsługi albo przepisami bezpieczeństwa,
c) Produkty uszkodzone na skutek pożaru, powodzi, uderzenia pioruna, czy też innych klęsk żywiołowych, wojny czy niepokojów społecznych, nieprzewidzianych wypadków, zalania cieczą, przepięć w sieci energetycznej lub/i telekomunikacyjnej, podłączenia do sieci energetycznej w sposób niezgodny z instrukcją obsługi,
d) Produkty, w których osoby inne niż Autoryzowany Serwis dokonały przeróbek, zmian, dostrojeń lub napraw naruszając plombę gwarancyjną lub w jakikolwiek inny sposób,
e) Produkty, których numery seryjne w jakikolwiek sposób zmieniono, zamazano lub zatarto.
13.Producent, Panasonic Polska Sp. z o.o., Autoryzowane Serwisy, firmy handlowe które sprzedały Produkt, oraz ich filie i oddziały nie ponoszą odpowiedzialności wynikającej z niniejszej umowy (usługi gwarancyjne), jeżeli wymagane naprawy nie mogą być wykonane z powodu restrykcji importowych/eksportowych na części zamienne lub innych przepisów prawnych, nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających wykonanie naprawy czy też negatywnych skutków zaistnienia siły wyższej.
14.Wszelkie wadliwe produkty lub części, których wymiany dokonano w ramach gwarancji stają się własnością Panasonic Polska Sp. z o.o.
15.Producent, Panasonic Polska Sp. z o.o., Autoryzowany Serwis, firma handlowa, która sprzedała Produkt, oraz ich filie i oddziały nie będą odpowiadać wobec Kupującego za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie Produktu wynikłe z innych przyczyn niż wady tkwiące w Produkcie, oraz nie będą odpowiadać za szkody spowodowane wadami Produktu, inne niż rzeczywiście poniesione.
16.Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa Kupującego do domagania się zwrotu utraconych zysków w związku z awarią produktu.
Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego względem sprzedawcy towaru konsumpcyjnego wynikających z niezgodności towaru z umową. W relacjach prawnych wynikłych z niniejszej gwarancji stosuje się przepisy prawa polskiego.
Lista Autoryzowanych Serwisów dostępna jest w siedzibie Gwaranta, na stronie intenetowej pod adresem www.panasonic.pl lub pod ulgowym numerem telefonu 0 801 801 887.
Panasonic Marketing Europe GmbH
Oddział w Polsce
ul. Wołoska 9a, 02-583 Warszawa
Tel. 801 801 887 Fax. +48 22 338 12 00
e-mail: pps@panasonic.pl
www.panasonic.pl